强运能、优服务，湖北铁路集团全力保障旅客清明假期出行需求
2025-04-09 访问量：
4月3日至7日清明节期间，湖北铁路集团管内铁路累计开行列车2740余列，安全发送旅客共计76万余人次，其中，汉十高铁日均开行列车144列，同比增长20%；荆荆高铁迎来运营后首个清明小长假，累计发送旅客2.1万人次；“新城快线”4月6日发送旅客近1.8万人次，刷新开通以来单日最高纪录。集团管内各条线路运能较节前有大幅提升，保障了旅客节日出行需求。
为有效应对客流高峰，集团相关部门和公司积极对接中国铁路武汉局集团相关部门，按照“一日一图”动态调整列车开行方案，科学组织，精准施策，最大限度扩充运力，管内各线路较节前增开共计660余列，增幅超过30%。
为提升服务质量，保障旅客出行安全，集团相关部门和公司员工节前便进入“备战”状态，组织专业技术人员对闸机、电梯等车站关键设备展开细致检查与专业维护保养，确保设备在客流高峰期间稳定、高效运行；组建青年志愿者服务队，增加客运服务人员，在各个站点提供购票咨询、进站引导和乘车服务，为旅客提供全方位贴心帮助；通过准确研判客流高峰，及时发布客流高峰预警信息，温馨提醒旅客错峰出行。同时，积极与各地交管部门密切联动，进一步优化火车与地铁、公交、出租车等交通工具的无缝接驳，让旅客换乘更高效，确保出行“最后一公里”畅通无阻。
下一步，湖北铁路集团将持续加强与中铁武汉局集团沟通协调，强化三个黄金时段组织和日常组织，紧盯客流情况、开车情况，及时协调运力，强化服务保障，为全省“支点建设”作出更加积极的贡献。
湖北省人民政府